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  • Catalogue formations fiche détaillée
    Comment mettre en place un comportement qui facilite la relation clientèle Pourquoi le client me parle Comment comprendre ce que pense mon client Public visé Manager Employé Durée 2 jours Descriptif 1ère JOURNÉE L enjeu de l accueil du client L impact de sa qualité sur le succès d une vente sur les résultats du rayon et sur l image du magasin Les comportements et les formules de politesse indispensables pour sécuriser et fidéliser le client Mettre en place des stratégies d accueil Développer le SBRAMS 2ème JOURNÉE Les comportements et les formules de politesse indispensables pour sécuriser et fidéliser le client dans un rayon produits frais La conduite et les comportements face à une agression Les mots clés les attitudes La technique de reformulation technique d assertivité La gestion des priorités Développer l efficacité et la qualité relationnelle Prendre conscience de l impact du premier contact Méthodes Méthodes pédagogiques Mises en situation permanente Modalités de validation QCM Evaluation à chaud Certificat de fin de stage Intervenants Consultants experts ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer

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  • Catalogue formations fiche détaillée
    communication Caractéristiques des émetteurs Caractéristiques des récepteurs Identification des caractéristiques feedback Exercices sur les référentiels Identification de la qualité d écoute active Identification de la forme et du fond Méthodes Méthode pédagogique Apports théoriques Modalités de validation QCM Evaluation à chaud Certificat de fin de stage Intervenants Consultants experts ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer du e learning sur des séquences spécifiques Vous souhaitez des outils au service de votre performance quotidienne Contactez nous au

    Original URL path: http://www.actioncom-fr.com/formation-communication-50.html (2016-05-01)
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  • Catalogue formations fiche détaillée
    JOURNÉE L enjeu et les outils de l information Travaux théoriques en salle et études de cas pratique sur des mises en situation Des clients Des fournisseurs Méthodes Méthodes pédagogiques Mise en oeuvre de scénettes Mises en situtation Développement de l égo training Modalités de validation QCM Evaluation à chaud Certificat de fin de stage Intervenants Consultants experts ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer du e learning sur des séquences spécifiques Vous souhaitez des outils

    Original URL path: http://www.actioncom-fr.com/formation-communication-clients-fournisseurs-51.html (2016-05-01)
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  • Catalogue formations fiche détaillée
    la communication interne Informer former consulter concerter Outils techniques de la communication interne 2ème JOURNÉE Les écrits et médias divers Les réunions avec le personnel d encadrement Les entretiens Mise en œuvre de la communication interne Traduction des objectifs Définition des cibles et des budgets Choix des supports Méthodes Méthodes pédagogiques Mise en oeuvre de scénettes Mises en situtation Développement de l égo training Modalités de validation QCM Evaluation à chaud Certificat de fin de stage Intervenants Consultants experts ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3

    Original URL path: http://www.actioncom-fr.com/formation-communication-interne-52.html (2016-05-01)
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  • Catalogue formations fiche détaillée
    s adapter à son interlocuteur L étude des gestes notions La reformulation Méthodes Méthodes pédagogiques Etudes de cas Etudes de situations Analyse des comportements interactifs Modalités de validation QCM Evaluation à chaud Certificat de fin de stage Intervenants Consultants experts ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer du e learning sur des séquences spécifiques Vous souhaitez des outils au service de votre performance quotidienne Contactez nous au 02 41 49 06 20 Vous souhaitez mettre en

    Original URL path: http://www.actioncom-fr.com/formation-communication-interpersonnelle-49.html (2016-05-01)
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  • Catalogue formations fiche détaillée
    différents états de la personne à prendre en compte en communication Les outils essentiels d une communiation structurale Méthodes Méthodes pédagogiques Etudes de cas Etudes de situations Analyse des comportements interactifs Modalités de validation QCM Evaluation à chaud Certificat de fin de stage Intervenants Consultants experts ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer du e learning sur des séquences spécifiques Vous souhaitez des outils au service de votre performance quotidienne Contactez nous au 02 41 49

    Original URL path: http://www.actioncom-fr.com/formation-communication-structurale-53.html (2016-05-01)
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  • Catalogue formations fiche détaillée
    presse Construire un panneau d informations Méthodes Atelier pédagogique Mettre en situation grâce à des exercices pratiques vis à vis de l impact que peut avoir une mauvaise qualité Intervenants ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer du e learning sur des séquences spécifiques Vous souhaitez des outils au service de votre performance quotidienne Contactez nous au 02 41 49 06 20 Vous souhaitez mettre en place les entretiens annuels dans votre entreprise Contactez nous au

    Original URL path: http://www.actioncom-fr.com/formation-expression-ecrite-54.html (2016-05-01)
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  • Catalogue formations fiche détaillée
    2 journées Descriptif 1ère journée Les litiges avec les clients points de législation et moyens d action Com Les comportements adaptés sur la surface de vente à la caisse 2ème journée parent adulte enfant Méthodes Phase 1 Travail de vérification des acquis Phase 2 Formation étape d acquisition de connaissances Phase 3 Validation des connaissances Intervenants ACTION COM 47 49 rue des vieux greniers BP 60151 49301 CHOLET CEDEX Tel 02 41 49 06 20 Fax 02 41 49 06 21 action com wanadoo fr 47 03 38 27 N 0 52 51 59 O Copyright Pensez à postuler en ligne Vous souhaitez évaluer les potentiels d un marché Contactez le service développement au 02 41 49 06 20 Des conseils pour un projet de CDAC d études de marché d image ou de potentiels Contactez nous au 02 41 49 06 20 Développement durable gestion environnementale Contactez nous au 02 41 49 06 20 Réaliser vos formations sur mesure dans votre entreprise Contactez nous au 02 41 49 06 20 La formation selon vos besoins 3 orientations en intra ou en inter et possibilité d associer du e learning sur des séquences spécifiques Vous souhaitez des outils au service

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