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  • Politique de traitement des plaintes | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    risques Visites Accompagnement Conseils Formations Thermographie Nos conseillers Mérite MMQ en gestion des risques 2015 Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Nos communiqués de presse Nos publications Brochures et publicités À propos de la MMQ Produits et services Salle de presse Trouver votre courtier Calendrier Partenaires Accueil À propos de la MMQ Politique de traitement des plaintes Mission et valeurs Philosophie de gouvernance Chiffres clés Historique Direction Identité visuelle Politique de gestion contractuelle Politique en matière de déontologie et de conflits d intérêts Politique de traitement des plaintes Politique de traitement des plaintes Depuis 2002 les compagnies d assurance les sociétés de fiducie et les sociétés d épargne ainsi que les coopératives de services financiers sont tenues à certaines obligations légales en matière de traitement des plaintes Le but de cette politique est d assurer un traitement équitable des plaintes et d en prévoir le processus Consultez la Politique du traitement des plaintes Des questions sur la Politique du traitement des plaintes Contactez nous par téléphone au 1 866 662 0661 par courriel communication mutuellemmq com Haut de page Accès membres Nom d utilisateur Mot de passe Mot de passe oublié Prévention sur mesure Visites Des risques

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  • Produits et services | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    propos de la MMQ Produits et services Salle de presse Trouver votre courtier Calendrier Partenaires Accueil Produits et services Votre Mutuelle La Municipale MD La gestion des risques Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Produits et services Une police d assurance vraiment adaptée à vos réalités La MMQ est la première et actuellement la seule à offrir des solutions d assurance novatrices exclusivement adaptées aux réalités municipales Elle offre des produits ciblés personnalisés pour ses membres sociétaires et un ensemble d avantages en matière de protections de garanties et de coûts Tous les produits de la MMQ dont La Municipale MD sont conçus pour répondre de façon spécifique aux besoins d assurance des municipalités MRC et régies intermunicipales Pas étonnant que la MMQ soit reconnue pour simplifier et enrichir la vie des municipalités Les produits et services de la MMQ sont distribués dans plus de 125 cabinets à travers la province grâce au Groupe Ultima inc VOICI LES PRODUITS D ASSURANCE QUE NOUS OFFRONS Assurance des biens Assurance contre le bris des machines Assurance des pertes de revenu Assurance responsabilité civile Assurance responsabilité civile complémentaire Assurance contre les erreurs et omissions Assurance contre le vol et le

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  • Derrière votre tranquillité d'esprit, il y a votre Mutuelle! | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    services Votre Mutuelle Votre Mutuelle Avantages pour les membres sociétaires Témoignages de membres sociétaires La Municipale MD La gestion des risques Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Derrière votre tranquillité d esprit il y a votre Mutuelle Comme son nom l indique La Mutuelle des municipalités du Québec appartient aux municipalités Elle a été créée en 2003 en réponse aux difficultés qu éprouvaient les municipalités à s assurer à des coûts raisonnables et selon des mécanismes de financement du risque avantageux Dès sa création la MMQ a réussi à rallier 780 municipalités soit 350 de plus que l objectif visé Aujourd hui elle compte 1 050 membres ce qui représente une force marquante en gestion du risque municipal À ce jour la MMQ a su séduire près de 80 du marché de l assurance des municipalités La qualité de ses produits doit assurément y être pour quelque chose La MMQ c est une mutuelle d assurance municipale qui vous appartient l innovation à votre portée avec La Municipale MD la première assurance au Québec ayant les municipalités pour unique priorité des initiatives de prévention de formation et d accompagnement pour mieux gérer vos risques la prise en

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  • Des avantages actuels et futurs | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    bénéficient à terme de ristournes L assurance d en avoir toujours plus c est plus que rassurant Qui peut adhérer à la MMQ Les municipalités et villes du Québec de moins de 100 000 habitants Les municipalités régionales de comté MRC à l exception de la Communauté métropolitaine de Québec CMQ et de la Communauté métropolitaine de Montréal CMM Les régies intermunicipales de services à l exception de celles visant la gestion du personnel les infrastructures portuaires et aériennes ou encore la promotion et le développement industriel Les conseils intermunicipaux de transport CIT Les conférences régionales des élus CRÉ Pourquoi adhérer à la MMQ Une mutuelle qui vous appartient Nos membres bénéficient d un nouveau levier de développement et d une vitalité renouvelée La Municipale MD une police sur mesure Vous pourrez profiter d une police d assurance absolument adaptée à vos besoins municipaux tant actuels que futurs La gestion des risques Les membres de la MMQ sont assurés d un encadrement professionnel qui prévoit la mise en place de mesures de prévention et de formations personnalisées développées exclusivement pour eux Des experts à l écoute en cas de sinistres Lors d un sinistre nous garantissons que vous pourrez parler rapidement à l un de nos conseillers en indemnisation capable de vous fournir les conseils adéquats et de vous renseigner sur vos protections même si le coût des sinistres est inférieur à la franchise Bénéfices financiers durables Vous pouvez prévoir que si vous gérez judicieusement vos risques et misez sur la prévention vous retirerez d intéressants bénéfices Force des municipalités Vous participez à une démarche qui protège entièrement les intérêts de votre municipalité Stabilité des primes Vous vous assurez une assurance à long terme avec des primes et des franchises stables contrairement aux importantes hausses de primes vécues dans le

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  • Découvrez qui nous fait déjà confiance | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    dans les liens qui nous fait apprécier la MMQ Avec elle on bénéficie d un accompagnement et de conseils personnalisés Chaque fois que nous avons des questions on nous répond sans attendre que ce soit face à la réglementation aux lois ou aux meilleures mesures de prévention Il y a quelques mois plusieurs nouveaux élus se sont joints à notre équipe donc plusieurs nouvelles questions ont surgi Ce qui a été extraordinaire c est que le formateur de la MMQ a complètement été là pour nous renseigner nous conseiller nous recommander des actions en prévention J ai rarement vu une compagnie qui se soucie autant des besoins de sa clientèle Bien souvent on nous fournit des réponses à des questions que nous n avions même pas pensé poser à des points avec lesquels nous n étions pas familiers C est ce qui fait la valeur de la MMQ elle nous montre à mieux nous interroger sur la sécurité et la prévention à nous améliorer face à certains risques Je pense notamment à ce qui touche les fosses septiques les bâtiments l eau Vous savez le gouvernement impose de plus en plus de responsabilités aux municipalités Il est donc important que nous soyons de plus en plus informés Sincèrement depuis deux ans cela a été exceptionnel avec la MMQ Elle est devenue un précieux guichet automatique de réponses mais aussi une inestimable alliée en matière d assurance Mme Marie France Brisson La MMQ est une entité fiable et solide en laquelle nous avons pleinement confiance La gestion de risques fait partie intégrante de son offre Elle nous fournit de l expertise et un soutien significatif dans plusieurs autres domaines ainsi qu un excellent service Mme Line Caron La MMQ est une référence en matière de gestion de risques C est rassurant d avoir accès gratuitement à des conseils d experts et à des activités de formation qui ciblent nos besoins M André Côté Depuis que nous sommes avec la MMQ nous bénéficions des compétences de ses experts que ce soit en gestion des risques ou en indemnisation Lors d un sinistre elle nous accompagne tout au long du processus de règlement peu importe son ampleur même si celui ci est en dessous de notre franchise et me libère de cette tâche pour me permettre de mieux me consacrer à mes fonctions municipales M Gilbert Pigeon Depuis que nous l avons créée en 2003 la MMQ nous propose une offre d assurance complète à coût stable Avec les ristournes distribuées dès sa cinquième année d existence nous récoltons les fruits de nos efforts et de notre discipline en matière de gestion de risques Son succès est le nôtre celui de tous ses membres sociétaires M Hubert Poirier Pour notre conseil municipal l adhésion à la MMQ a été motivée par deux principaux éléments D une part la réduction substantielle de la prime qui est non négligeable et d autre part l assurance d obtenir un service constant chaque année Un lien de

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  • Une nouvelle police, beaucoup de potentiel | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    Mérite MMQ en gestion des risques 2015 Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Nos communiqués de presse Nos publications Brochures et publicités À propos de la MMQ Produits et services Salle de presse Trouver votre courtier Calendrier Partenaires Accueil Produits et services La Municipale MD Votre Mutuelle La Municipale MD La gestion des risques Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Une nouvelle police beaucoup de potentiel Exclusive Plus Et Mieux Voilà qui décrit La Municipale MD Exclusive aux membres de la MMQ cette police d assurance a été spécialement créée pour le monde municipal Elle est la seule police conçue pour répondre au mieux à vos besoins actuels et à vos spécificités Plus de bénéfices ça signifie que La Municipale MD comprend des couvertures plus adaptées que jamais aux réalités du milieu des clauses plus simples un langage accessible et des protections encore plus complètes et généreuses Mieux c est l innovation La Municipale MD est la première police dans le monde de l assurance à être proposée sur cédérom pour une consultation accélérée et en toute clarté Haut de page Accès membres Nom d utilisateur Mot de passe Mot de passe oublié Gestion

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  • L'accompagnement qui fait la différence! | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    MD La gestion des risques Visites Accompagnement Conseils Formations Thermographie Nos conseillers Mérite MMQ en gestion des risques 2015 Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Nos communiqués de presse Nos publications Brochures et publicités À propos de la MMQ Produits et services Salle de presse Trouver votre courtier Calendrier Partenaires Accueil Produits et services La gestion des risques Votre Mutuelle La Municipale MD La gestion des risques Visites Accompagnement Conseils Formations Thermographie Nos conseillers Mérite MMQ en gestion des risques 2015 Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution L accompagnement qui fait la différence Visiter conseiller partager enseigner voilà notre façon de vous aider à enrayer les risques qui menacent vos biens et votre responsabilité Pour protéger votre patrimoine et préserver la qualité de votre dossier d assurance la MMQ investit continuellement dans la promotion des pratiques exemplaires de gestion des risques et vous offre un éventail de services gratuits Visites de prévention Accompagnement et soutien au quotidien Conseils adaptés à votre situation Formations exclusives Inspections thermographiques Haut de page Accès membres Nom d utilisateur Mot de passe Mot de passe oublié Gestion des risques sur mesure Visites Des risques en vue On les détecte

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  • Des visites sur le terrain. Des risques détectés. | MMQ - La Mutuelle des municipalités du Québec
    La gestion des risques Visites Votre Mutuelle La Municipale MD La gestion des risques Visites Accompagnement Conseils Formations Thermographie Nos conseillers Mérite MMQ en gestion des risques 2015 Le service de l Indemnisation Le Réseau de distribution Des visites sur le terrain Des risques détectés Pour bien protéger nos membres sociétaires nos conseillers en prévention effectuent des visites de gestion des risques et examinent les bâtiments installations lieux et objets de leurs municipalités Toutes nos visites sont axées vers un but unique diagnostiquer les risques qui menacent d augmenter la vulnérabilité et la sinistralité de nos membres sociétaires Nous les aidons à corriger et à améliorer leur situation et nous leur offrons la meilleure prime possible Avantages de n os visites Une meilleure gestion de vos risques Un plus grand contrôle de vos coûts d assurance Une protection accrue si vous faites l objet d une poursuite Une meilleure complicité avec nos experts plus grande proximité plus grande réactivité Déroulement d une visite Examen des lieux Un conseiller en prévention de la MMQ se rend sur votre territoire et accompagné d un représentant de votre municipalité examine vos bâtiments installations lieux et objets couverts par votre contrat Il discute aussi des attentes et des spécificités de votre municipalité Évaluation La pertinence des éléments relevés lors de la visite est évaluée en regard de toutes les réalités du monde municipal Rapport de recommandations La MMQ vous transmet un rapport de recommandations en soulignant les risques auxquels vous vous exposez et vous propose une série de correctifs à apporter Mesures prises Quelques semaines après avoir reçu votre rapport de recommandations vous êtes invité à faire part à la MMQ des mesures que votre municipalité compte appliquer pour réduire ses risques de sinistres Soutien À votre demande l un des conseillers en prévention

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